Unboxing: Como Conquistar os Clientes do Seu E-commerce Com Essa Estratégia!

Você já ouviu falar em unboxing? Uma simples pesquisa no YouTube mostra a importância desse momento para os compradores online. Afinal, parte da experiência é a expectativa da chegada do produto.

A animação é grande quando finalmente recebemos o que compramos. Queremos abrir, ver e fazer todo um ritual para finalmente ter o que compramos há algumas semanas atrás.

Você sabia que pode usar esse momento para o benefício do seu e-commerce, criar uma conexão emocional com seus clientes e ainda ganhar exposição gratuita? Então continue lendo para saber como fazer isso.

O Que é Unboxing?

Primeiro, vamos começar com a definição: afinal, o que exatamente é unboxing?

O termo unboxing é inglês e significa literalmente desembrulhar. Este é o ato de abrir o pacote para ver o que está dentro.

No entanto, na Internet, unboxing ganhou outra conotação. Muitos YouTubers costumam fazer vídeos abrindo encomendas de produtos populares para mostrar ao público como é comprar aquela mercadoria e o que vem no pacote.

Como resultado, criou-se uma valorização das embalagens no e-commerce, o que gerou oportunidades de ganhos e de marketing para as empresas que trabalham com vendas pela Internet.

A seguir, daremos algumas dicas de como usar o unboxing a favor da sua empresa. Continue com a leitura para saber mais.

Invista Numa Estratégia De Unboxing

O primeiro passo é implementar uma estratégia de unboxing na sua empresa. O momento em que você abre a embalagem, principalmente o produto que o cliente tanto deseja, é especial. Neste momento, criar um vínculo com os consumidores é muito importante, pois isso irá fidelizar e gerar novas vendas no futuro.

Por isso, invista na elaboração de uma estratégia de unboxing poderosa para sua empresa. Se necessário, reserve de uma a duas horas durante o seu dia de trabalho para montar os pacotes para os pedidos que seus clientes receberão para ter maior impacto sobre eles.

Escolha Uma Embalagem Personalizada

A base de uma boa estratégia de unboxing é investir em embalagens personalizadas para o produto que você está vendendo. Isso significa levar cada detalhe em consideração para conquistar os clientes.

Por exemplo, imagine sua loja virtual vendendo lingerie de alta qualidade. Os clientes devem vivenciar um momento muito especial ao receberem seu pacote. Do lado de fora, a caixa rígida deve ser discreta pela natureza do produto, claro.

No interior, no entanto, é melhor embrulhar a peça num delicado e elegante papel de seda, possivelmente numa cor complementar. Além disso, vale a pena usar fita adesiva colorida para deixar a embalagem mais bonita e agradável.

Use Vários Sentidos Para Conquistar O Cliente

O momento em que o pacote é aberto é de grande atenção para o cliente. Nesse ponto, todos os seus sentidos estarão focados no produto, então vale a pena explorar essa situação para criar uma conexão positiva com os consumidores e fortalecer sua marca.

Por exemplo, invista em uma embalagem personalizada de alta qualidade, incluindo um papel de seda que seja agradável ao toque. Dessa forma, você agradará à visão e ao tato do cliente.

Além disso, vale a pena investir em um perfume criado para a sua marca, de modo a conquistar o consumidor pelo olfato também. No entanto, evite exageros para não causar um efeito contrário e nem deixar o produto com um aroma forte demais.

Proteja O Produto Que O Cliente Comprou

Não importa quantos sentidos você estimule ou quão bonita seja a embalagem se, quando chegar nas mãos do cliente, o produto estiver danificado por causa da viagem até a casa do consumidor.

Por isso, não esqueça de que uma das prioridades da embalagem é proteger o produto das adversidades do frete. Isso significa que você deve contar com caixas rígidas de qualidade para absorver o impacto e proteger o seu produto até chegar nas mãos do cliente que o comprou. Se a mercadoria for frágil, invista em plástico bolha e outras tecnologias para mantê-la mais protegida dentro da caixa.

Ofereça Brindes de Diversos Tipos

Imagine chegar em casa e o produto que você estava querendo finalmente chegou. Você começa a abri-lo e a embalagem parece sólida e resistente. No interior da embalagem, o plástico bolha protege seu item, que é envolta em um papel de seda macio. Abra-o e sentirá um aroma delicioso e estimulante.

Para completar a experiência, ainda há um cupom no pacote de 10% de desconto em um produto complementar. Por exemplo, se você comprar um livro de ficção científica, a loja oferecerá 10% de desconto em uma camiseta temática.

Essa estratégia conquista o coração dos consumidores e cria uma conexão muito forte com eles, além de ser uma poderosa técnica de cross-sell para tentar gerar um faturamento maior..

Escreva Uma Carta Ao Consumidor

Por fim, não se esqueça de adicionar uma carta aos consumidores da sua empresa. Não precisa ser algo totalmente personalizado, mas é bom adicionar o nome dele e os produtos comprados para criar uma ligação mais direta.

A carta permite que o cliente possa personalizar a empresa, sinta-se mais próximo dela e facilitar o vínculo emocional que o unboxing tenta criar. Além disso, oferece grandes oportunidades de marketing.

Na carta, incentive os clientes a tirar uma foto do pacote e compartilhá-lo no Instagram usando a hashtag que sua empresa criou. Dessa forma, você pode obter exposição gratuita e aumentar suas vendas.

Como você pode ver, o unboxing é uma técnica muito importante para o e-commerce que quer causar impacto nos clientes. Se você começar a usá-lo, notará um aumento nas avaliações positivas e novas vendas na sua loja online.

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