Trocas e Reembolsos — Caixas Imperial
Na Caixas Imperial, garantimos o seu direito de arrependimento e oferecemos suporte completo para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
⏱ Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
📦 Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
- Para produtos com defeito de fabricação ou enviados de forma incorreta, o prazo é de até 30 dias corridos para solicitação.
💸 Reembolso ou troca
O cliente pode optar por:
- Receber o reembolso total do valor pago, incluindo frete.
- Realizar a troca por outro produto disponível em nosso estoque.
- Receber um crédito para usar na loja, se preferir.
🚚 Custo da devolução
As devoluções são gratuitas. A Caixas Imperial arca com todos os custos de logística reversa. Enviaremos um código de postagem para que o cliente possa devolver o produto pelos Correios sem custo.
📧 Como solicitar a devolução
Envie um e-mail para contato@caixasimperial.com.br com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se houver defeito)
Nosso time entrará em contato em até 1 dia útil com os próximos passos.
🔒 Garantia de transparência
Prezamos pela confiança e satisfação de nossos clientes. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.
